Конфликт — это не враг, а двигатель развития: семинар для профсоюзного актива жизнеобеспечения

30 апреля 2026

Учебно‑методический центр ФПОК помог профсоюзному активу Кемеровской областной организации Общероссийского профсоюза работников жизнеобеспечения взглянуть на конфликты по‑новому.
Новый взгляд на конфликты
Цель семинара — изменить отношение к конфликту, научить участников видеть в нём не проблему, а возможность для развития и роста.

Негативное отношение к спорам обычно возникает из‑за трёх факторов:

Непонимание сути конфликта — многие воспринимают его как угрозу, не осознавая, что это естественная часть взаимодействия людей.

Старые конфликтные привычки — устоявшиеся модели поведения, которые не всегда эффективны и могут усугублять ситуацию.

Незнание стилей поведения в конфликте — отсутствие понимания альтернативных подходов к разрешению разногласий.

Программа семинара: теория и практика
Ведущей семинара выступила Елена Богданова — внештатный преподаватель УМЦ ФПОК. Формат мероприятия был построен на активном взаимодействии: работа в малых группах, разбор реальных кейсов, тестирование и диалог вместо традиционных лекций.

1. Изучение стилей поведения в конфликте

Участники разобрали 6 основных стилей поведения:

уклонение;

приспособление;

конкуренция (соревнование);

компромисс;

сотрудничество;

игнорирование.

В ходе самодиагностики участники определили, какой стиль им ближе: кто‑то склонен уходить от споров, кто‑то предпочитает соревноваться, а кто‑то стремится к конструктивному диалогу. Особое внимание уделили стилю «сотрудничество» — самому сложному, но наиболее эффективному подходу, который позволяет найти решение, удовлетворяющее все стороны.

2. Освоение практических техник

Участники освоили ключевые коммуникативные техники, помогающие управлять конфликтами:

Активное слушание — не просто молчание, а осознанное восприятие информации: умение слышать суть, замечать эмоции и невербальные сигналы. Участники отработали приёмы подтверждения понимания (перефразирование, уточняющие вопросы).

Грамотное говорение — навыки формулировать мысли так, чтобы их слушали и слышали. Разбирали структуру «Я‑высказываний», учились избегать обвинений и переходить от эмоций к фактам.

Творческий подход к конфликтам — поиск нестандартных решений через мозговые штурмы и игровые ситуации. Участники убедились, что креативность помогает находить выходы даже из тупиковых ситуаций.

Практическая часть: от теории к действию
Ключевой элемент семинара — работа в малых группах. Участники:

разбирали реальные кейсы из профсоюзной практики;

моделировали конфликтные ситуации и пробовали разные стили поведения;

отрабатывали техники активного слушания и аргументации;

анализировали последствия каждого подхода.

Упражнения были максимально приближены к реальным задачам профсоюзного активиста: переговоры с работодателем, разногласия внутри коллектива, взаимодействие с разными социальными группами.

Результаты и отзывы участников
Семинар позволил участникам:

переосмыслить роль конфликтов в профессиональной и личной жизни;

систематизировать знания о стилях поведения в спорных ситуациях;

получить практические инструменты для конструктивного разрешения разногласий;

отработать навыки коммуникации в безопасной обучающей среде.

Участники отметили высокую практическую ценность семинара. Вот один из отзывов:

«Огромная благодарность! Забрали с собой очень много, и уже не терпится попробовать на практике».

Многие выходили с мероприятия с горящими глазами — теперь они уверены, что конфликт может стать двигателем развития, если научиться им грамотно управлять.

Заключение
Мероприятие доказало: конфликт — не враг, а возможность для роста, если подходить к нему осознанно. Полученные знания и навыки помогут профсоюзному активу эффективнее решать рабочие задачи, укреплять командный дух и выстраивать конструктивный диалог даже в сложных ситуациях.

Учебно‑методический центр ФПОК продолжит проводить подобные семинары, помогая активистам развивать ключевые компетенции для успешной профсоюзной деятельности.